PENERAPAN SIM-DIKLAT UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PENYELENGGARAAN DIKLAT DI BALAI PENDIDIKAN DAN PELATIAHAN KEAGAMAAN MANADO

31 Desember 2019
799x Dilihat
Artikel Ilmiah

PENERAPAN SIM-DIKLAT UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PENYELENGGARAAN DIKLAT DI BALAI PENDIDIKAN DAN PELATIAHAN KEAGAMAAN MANADO

Tujuan Penelitian: 1) Untuk mengetahui prosedur pelaksanaan SIM Diklat pada Balai Diklat Keagamaan Manado; 2) Untuk mengetahui kualitas pelayanan SIM Diklat pada Balai Diklat Keagamaan Manado.

Metodologi penelitian yaitu pendekatan kualitaif deskriptif dengan langkah-langkah penelitian, yaitu pengumpulan data, reduksi data, displah data, dan kesimpulan hasil temuan penelitian.

Hasil penelitian: 1) Implementasi SIM Diklat pada Balai Diklat Keagamaan Manado, yaitu a) kantor mengajukan permohonan peserta; b) mempublikasi jadwal pelaksanaan Diklat; c) Mendaftarkan diri melalui administrator yang ada di masing-masing kabupaten atau kota; d) melakukan pendaftaran, peserta pelatihan menyelesaikan administrasi seperti biodata, mengumpulkan surat tugas, Keterangan Sehat, dan bukti transportasi; e) Pada saat pelatihan akan dimulai, lembaga pelatihan melakukan penentuan kamar peserta pelatihan sesuai dengan jenis kelamin peserta pelatihan, membuat nametag dan presensi pelatihan; f) lembaga pelatihan menentukan kelulusan peserta dan kemudian mengumumkan kepada para peserta pelatihan; 2) Kualitas pelayanan seperti uraian di bawah ini: a) Bukti Langsung (Tangible) dominan pada kriteria baik; b) Keandalan (Reliability) dominan kriteria baik; c) Daya Tanggap (Responsiveness) dominan pada kriteria baik; d) Jaminan (Assurance) dominan pada kriteria baik; e) Kepedulian/ Empati (Empathy) dominan pada kriteria cukup baik. di sini

Dengan peningkatan kualitas fasilitas SIM Diklat semakin nyaman, maka berimplikasi pada peningkatan kualitas pelayanan SIM Diklat di Balai Diklat Keagamaan Manado. Dengan pelayanan yang cepat respon maka berimplikasi pada peningkatan kualitas pelayanan SIM Diklat di Balai Diklat Keagamaan Manado

Penulis:

Editor:

Sumber:

Menu